“貴公司工作人員兢兢業(yè)業(yè)，用心做好暖氣濾網(wǎng)清洗、排氣等各項供暖前準備工作，為東河小區(qū)整個冬天帶來實實在在的溫暖，使我們無后顧之憂。貴公司的傾心付出和暖心服務，充分體現(xiàn)了強烈的社會責任意識和敬業(yè)精神”。這是辛家營分公司收到的來自東河小區(qū)的一封感謝信，字里行間表達了深深的感謝以及對公司工作的充分認可和高度贊揚。
今冬供暖后，東河小區(qū)有一單元供熱效果明顯欠佳，小區(qū)管理中心負責人聯(lián)系到辛家營供熱分公司，反映情況，希望分公司派專業(yè)技術人員給予技術支持，幫助解決問題。接到電話第一時間，分公司立即抽調(diào)技術人員對小區(qū)整體供熱情況進行摸排，經(jīng)排查，小區(qū)整體供熱情況較好，但小區(qū)2號樓一單元整體溫度欠佳，主管溫度明顯低于其他單元，隨后利用便攜式流量計對各單元流量進行測量，最終發(fā)現(xiàn)2號樓一單元流量明顯低于別的單元，工作人員初步判定為管網(wǎng)有局部堵塞情況，經(jīng)過雙方溝通確定方案后，隨即組織技術人員配合小區(qū)管理中心對樓座及單元所有的過濾器進行清洗，在清洗過程中發(fā)現(xiàn)二次網(wǎng)水質(zhì)較差，為了防止再次堵塞，立即開始對小區(qū)主管道進行反沖洗。
清洗工作完成后，為保障小區(qū)整體供熱平衡，實現(xiàn)更加精準、高質(zhì)量供熱，工作人員又對小區(qū)二次管網(wǎng)進行了整體的精細調(diào)節(jié)，確保整個小區(qū)管網(wǎng)達到平衡。經(jīng)過連續(xù)幾日的努力，問題單元供熱問題得到了解決，小區(qū)供熱質(zhì)量也得到明顯提高。
一份感謝，一份責任，沉甸甸的感謝信不僅僅是對分公司工作的充分認可和贊揚，更是對分公司每一次深入交流的信任與支持。今后，辛家營分公司將繼續(xù)用高質(zhì)量的服務品質(zhì)和專業(yè)的團隊精神，切實肩負起國有企業(yè)的使命與擔當，時刻堅守為民服務的初心，牢記用心、用情、用力辦好民生實事的使命，不斷優(yōu)化服務模式，提升服務質(zhì)量，為萬家燈火的溫暖保駕護航。
