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燃氣熱力公司:保障春節供暖,這么守護

2025/2/11 9:33:47

蛇年新春,城市被節日的氛圍包裹,處處張燈結彩、歡聲笑語。在這闔家歡聚的時刻,有這樣一群人,他們有一個共同的名字—“供熱人”。他們舍棄與家人相伴的溫馨時光,在各自崗位上忙碌奔波,用自己的堅守,為千家萬戶輸送著溫暖,成為春節里一道別樣的風景。

春節期間,燃氣熱力公司供熱新城所精心部署,全力保障供熱工作有條不紊地進行。日常巡檢工作細致入微,工作人員穿梭在各個供熱站點,對設備進行全面檢查,不放過任何一個可能影響供熱的隱患;輪崗值班制度嚴格落實,確保每個崗位都有專人值守;客服熱線24小時暢通無阻,時刻傾聽居民的訴求;應急維修人員24小時隨時待命,一旦出現突發狀況,便能迅速響應,在崗人員隨時關注并調節各種運行參數,保障系統二次網回水的溫度,使熱用戶擁有舒適的室溫。

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除夕當晚,工作人員堅守崗位、穿梭檢查,防止因居民燃放煙花引起火災。大年初二,第一干休所小區一位居民家中暖氣發生漏水。客服人員接到工單后,立即安排維修人員第一時間趕赴現場。用戶家中暖氣片老舊漏水,因春節期間,店鋪歇業,用戶無法購買到適配暖氣片。為解用戶燃眉之急,維修師傅們先對暖氣片進行了臨時處理,止住了漏水,并承諾春節過后,用戶購買到適配暖氣片后,維修人員將協助用戶更換新的暖氣片。用戶深受感動,對供熱所的貼心服務贊不絕口。

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與此同時,客服值班人員坐在電腦前,時刻關注著熱線電話和在線平臺。每一個用戶的來電,她們都熱情接聽,耐心解答用戶的問題,確保每一個用戶的問題都能得到及時解決。

供熱是職業,更是責任,供熱人有擔當,更有情懷。正是因為有了他們的付出,我們才能在寒冷的冬日里,享受溫暖如春的生活。他們是這個春節里最美的風景,是溫暖最美的守護者! 


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