2017年7月4日，城發(fā)客運公司開展了三優(yōu)三化主題調(diào)研活動。此次調(diào)研是為了打造與社會公用型一級汽車客運站相匹配的工藝流程，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī)，切實做到車站各項管理規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)可依、有章可循，進一步齊整車站標(biāo)志標(biāo)識，確保車站各項服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、有序。
調(diào)研由站務(wù)運營處每個崗位各抽調(diào)一人組建的機動小組完成，組內(nèi)又分為三小組，就優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序，分別對呼和浩特火車東客站、呼和浩特長途汽車站、通達長途汽車南站進行了調(diào)研。調(diào)研結(jié)束后各小組結(jié)合我站實際情況分享了各站特色化的服務(wù)與管理。
本次活動在保證調(diào)研有效性的同時，檢驗了各崗位員工對三優(yōu)三化的實際理解與創(chuàng)新運用，再次抓準(zhǔn)我站以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以優(yōu)美環(huán)境為條件，以優(yōu)良秩序為保證的根本定位，為提供安全、經(jīng)濟、高效、優(yōu)質(zhì)的公眾出行服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。 文/王佳 圖/趙小鳳
